Política de reembolso

MIRUM permite devoluciones sobre los productos en el exclusivo caso de algún daño o desperfecto que presente y que sea resultado de la producción o atribuible a MIRUM, únicamente para su arreglo o remplazo.

Siempre y cuando se notifique a MIRUM que realizará la devolución, mediante correo electrónico dirigido a devoluciones@mirum.com.mx en un plazo máximo de 72 horas a que haya recibido el producto; en caso de no enviar dicho correo se considerará aceptada la entrega y aceptación de ésta. 

Para ejercer el derecho de devolución del producto, el Comprador debe de:

1. Notificar a MIRUM dentro del plazo señalado máximo de 72 horas a partir de la entrega del Producto, por parte de la paquetería en el domicilio proporcionado.
2. Hacer llegar el producto, al domicilio señalado por MIRUM, en menos de 5 días después de la Entrega del producto por parte de paquetería.
3. El producto debe de estar en el mismo estado en que fue enviado, sin la posibilidad de que haya sido usado o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que el Usuario la recibió.
4. El producto debe de llevar el empaquetado original.

 

En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, la devolución será improcedente. La procedencia de la devolución está sometida a la evaluación que realice MIRUM del Producto.

De ser procedente la Devolución, MIRUM le notificará vía correo electrónico, el medio en el que se hará la entrega del producto y la fecha estimada de envío del mismo.